禹州市人民法院向社会公开爱民实践服务承诺实事

为深入推进政法队伍教育整顿深入开展，夯实司法为民根基，树立为民司法、公正司法理念，强化审判管理，提升审判质效率和执法司法公信力，不断增强人民群众司法获得感，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，按照中央、省委、许昌市委和禹州市委和上级法院政法队伍教育整顿工作部署，经禹州市法院党组研究决定，向社会公开如下爱民实践服务承诺。

禹州市人民法院2021年度爱民实践服务承诺实事

一、畅通联系沟通渠道畅通值班电话、12368热线、“两微一端”等联系沟通渠道，严格落实值班制度，规范12368诉讼服务热线电话受理事项的接听、受理、解答、转办操作流程，建立健全“两微一端”平台留言回复办理机制。对外公布各业务庭室、全院干警联系方式，方便群众联系沟通。推行“一站式”诉讼服务，完善集中保全、司法鉴定、评估、网上收费，搭建统一送达平台，设置咨询台，安排专人全天值班，随时接收群众现场咨询。

二、健全完善多元解纷机制构建开放共享的多元解纷机制，在充分尊重当事人意愿的基础上，发挥专业调解委员会、民调组织等社会组织的诉前调解优势，坚决杜绝压案不立、诉调空转等现象。

三、畅通立案渠道，提升立案效率以方便群众诉讼为出发点，充分尊重群众多样化立案需求，畅通现场立案（含法庭立案）、自助立案、网上立案、邮寄立案、跨域立案等诉讼渠道。提升立案效率，线下立案能当场立案的当场立案，不能当场立案的3个工作日内决定。网上立案2个工作日内审核完毕，不符合立案条件的，第一时间向当事人解释到位。

四、完善为民便民举措开展“文明服务暖民心”活，修订法院工作人员文明用语和文明行为规范，提升文明司法水平。制作诉调、立案、缴费、审理、执行各环节流程、注意事项微指南，提供各类文书模板，方便当事人正确行使诉讼权利。在便民服务台处为办事群众提供饮水机、打印机、纸笔、医疗救助箱等物品。在诉讼服务大庭设置卷宗查询窗口，配置自助查阅档案系统，方便群众查阅卷宗；深化电子卷宗随案同步生成和深度应用，为当事人提供电子卷宗线上浏览、借阅等服务。当事人申请执行立案时，不再要求当事人提供法律文书生效证明、被执行人身份信息。

五、积极保护未成年人身心健康做到审教结合，充分发挥审判工作优势，将“佑护未成年人成长与发展”与爱心志愿服务活动有机结合，积极开展送法进社区、送法进校园活动，对学生家长及老师进行普法教育，与学校、家长共同搭建保护未成年人健康成长的“三位一体”平台。

六、全力做好拖欠农民工工资案件办理对涉农民工工资案件开辟优先立案、优先审理、优先执行的“绿色通道”。常态化开展涉农民工工资集中执行活动，加快推进失信被执行人信息共享与运用，“以惩促执”打击失信行为。

七、以司法保护还人民群众蓝天白云、绿水青山开通涉生态环境保护非诉执行案件“绿色通道”，为保护蓝天碧水净土提供有力的司法保障；推进环境公益诉讼案件审理，最大限度地维护环境公共利益；组织开展“世界环境日”系列宣传活动，采取巡回审判、新闻发布等形式，不断提升环境资源司法保护影响力。

八、着力优化法治化营商环境健全完善营商环境案件“速调+速裁+速执”制度，依法、积极受理破产案件，加快清理长期未结破产案件。对经营困难但有发展前景的企业实行破产保护，依法重整和解，帮助企业脱危解困。积极开展精准服务民营企业活动，建立涉企冤错案件依法甄别纠正常态化机制，定期发布保护民营企业合法权益典型案例。

九、规范执行管理，提升执行质量和效率加快执行与审判系统的对接，加强事务性工作集约化管理，进一步规范审判、执行、异议案件办理程序。推行执行信息公开，大力推广“智慧执行”APP，让申请人随时了解案件信息，保障当事人的案件知情权。加快财产处置进程，依法高效开展司法评估、拍卖工作，提高财产处置的透明度。优化执行案款发放流程，对符合发放条件的执行款，第一时间发放到位。

十、畅通信访渠道开展涉诉信访积案集中清理活动，推动矛盾纠纷实质性化解。在院大电子屏等处提前公示下月领导接访名录，坚持院领导每日接访制度。构建现场信访投诉、网上信访投诉和电话信访投诉“三位一体”工作机制，做到“打得通、答得准、办得快、有回音”。采用“公示告知制度”，公开张贴办理须知，明确告知申请人，关于申请再审的办理规则和注意事项，方便申请人一次办理，实现便民服务。

十一、加大普法宣传力度发挥我院“天平之光”普法宣讲团作用，积极开展“法律八进”普法活动，通过举办法治讲座、发放宣传单、以案说法、法律咨询等形式，与人民群众面对面交流，全方位满足群众司法需求。

十二、全方位推进司法公开每季度召开一次新闻发布会，向社会公布审判执行、队伍建设、典型案例审理等情况，提升法院工作透明度。持续推进司法公开平台建设，加快实现审判执行流程信息自动推送，让当事人实时掌握案件进展情况。举办“公众开放日”等开放日活动，广泛邀请人大代表、政协委员等社会各界人士参与旁听庭审、见证执行，全面推进司法公开。

十三、主动接收社会各界监督推进廉政监督员制度建设，从社会各界选取廉政监督员，建立监督员与院长联系直通车机制，将法院审判、执行等各项工作置于人民群众和社会监督之下。开展大走访、大座谈活动，对人大代表、政协委员、律师、企业、政府机关、基层组织、案件当事人等进行走访座谈，介绍法院工作，听取对法院党风廉政建设等工作的意见建议，自觉接受监督。