网友投诉：禹州这个小区乱收费！官方回复！

提问日期：2023年3月28日

提问标题：物业乱收费

提问内容：领导好，我是金域蓝湾的一名业主，我要投诉金域蓝湾禹州市光耀物业胡乱收费，垄断加价水费 3元/吨，电费0.7元/度，物业费1.2元/平方，已经严重超出政府指导价，并且前期收取双气开口费 办证费等一切不合法费用。而日在这个手机都可以缴水电费的网络时代，我们业主还要跑去物业去当面缴费，剩余多少电量糊里糊涂不清楚，经常半夜没电，缴费都没地方缴，请相关单位领导明察，还我们业主一个合法权益

（说明：此为原文复制，未做更改）

回复日期：2023年3月31日

钧台街道办事处回答：

收到该信件后，钧台街道及金湾社区工作人员高度重视，立即对此问政进行调查处理，现将调查处理情况汇报如下：

     金域蓝湾光耀物业收取的每吨3元水费，包含每吨2.75元的基础电费，每吨0.25元的损耗公摊；每度0.7元的电费，包含每度0.56元的基础电费，每度0.14元的损耗公摊，此两项费用不存在乱收费的问题。

      关于前期收取双气开口费的问题，自从我市不让双气收费后，就没有收取该项费用，以前建设的小区，包括金域蓝湾小区，因小区建设的比校早，不符合电业局网上交费的条件，业主都是在自已卡上充钱，经常半夜没电，是因为业主卡上没充钱所致。

提问日期：2023年3月28日

提问标题：物业乱收费

提问内容：领导好，我是金域蓝湾的一名业主，我要投诉金域蓝湾禹州市光耀物业胡乱收费，垄断加价水费 3元/吨，电费0.7元/度，物业费1.2元/平方，已经严重超出政府指导价，并且前期收取双气开口费 办证费等一切不合法费用。而日在这个手机都可以缴水电费的网络时代，我们业主还要跑去物业去当面缴费，剩余多少电量糊里糊涂不清楚，经常半夜没电，缴费都没地方缴，对于物业这种行为来说真是一种流氓行为，请相关单位领导明察，还我们业主一个合法权益！

（说明：此为原文复制，未做更改）

回复日期：2023年3月31日

物业管理办公室回答：

您好：

  经我单位调查了解：

  1.金域蓝湾小区交付时，物业费收费不是一费制，物业费内不包含公摊费用。根据小区用电测算，总表耗损、电梯运行、二次加压供水、小区公共照明及小区亮化等使用费，经核算后小区电费按0.56元每度收取、公摊电费按0.14元每度收取。

  我单位已督促物业公司积极于专营单位对接，如后期能并入，物业公司已承诺会全力配合相关工作。

  物业公司自2022年8月起，根据市场监督管理局会议精神要求进行整改，结合园区自身实际情况进行整改，目前正在整改中，物业公司会根据小区实际情况，制定最优解决方案。

  物业公司的所有收费项均已接受价格行政主管部门的监督检查。

  2.物业公司每月定期对各住户的剩余水电用量抄表，并将各住户的详细用量在各楼栋显著位置进行公示提醒，附公示图。

  另物业公司安排有夜班值班人员，如住户家中停电，需业主致电物业中心，物业公司安排员工启动临时电源确保业主夜间正常使用，业主可在白天至物业中心充值。

  我单位已要求物业公司按照市场监督管理局要求尽快整改，同时在日常工作中做好与业主的沟通解释工作。