禹州政务服务：提速！升级！“多头跑”变为“一窗办”

近年来在市委市政府的正确领导下，政务服务中心以习近平新时代，中国特色社会主义思想为指导，围绕“十三五”各项目标任务，持续深化“放管服”改革，积极推进“一网一门一次”建设，加强市乡村三级，政务服务一体化发展，使我市政务服务环境得到了全面提升

深化“放管服”改革，以加快实现“一网通办”前提下的“最多跑一次”为目标，推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”，着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式，不断优化办事创业和营商环境，切实增强政府公信力和执行力，推动政府治理体系和治理能力现代化，建设人民满意的服务型政府。

近年来，通过开展“关小厅进大厅”，事项进驻率完成96.44%。全市1646项政务服务事项全部在河南省政务服务网发布，要素完整度100%。推行实施“一网一门一次”政务服务平台建设，在实体大厅设置综合窗口32个，807项政务服务事项纳入综合窗口受理，变群众办事“多头跑”为“一窗办”。

通过开展“互联网+监管”系统事项清单认领及信息归集工作，有效促进了政府监督行为规范化、公开化。我市43个单位已经完成监管事项认领工作，涉及监督事项主项594项，主项覆盖率80.3%。实施24小时自助服务和“智慧禹州通”App建设，宣传推广手机端“豫事办”和“i许昌”App，让“网上办、掌上办”更方便群众。

目前，“两厅四端”服务模式（实体政务大厅、网上办事大厅和电脑端、移动端、自助服务终端、实体端）已全面实现，企业和群众办事渠道更畅通更多元化。

建设三级政务服务体系，切实方便基层办事群众。推进省级服务业标准化试点创建，规范政务服务新模式，推行服务大厅管理精细化。今年7月份顺利通过“省级社会管理和公共服务标准化试点项目”验收，标志着我市政务服务标准化工作走在了全省前列。实施“前台综合受理、后台分类审批”服务模式向乡镇（办）、村（社区）大厅延伸工作。

目前，全市26个乡镇（街道）便民服务大厅、43个试点村（社区）便民服务站均设立综合窗口，并强化开展了综合窗口工作人员业务培训工作。同时对标“十三有”标准，选择神垕镇作为试点单位，指导全市乡村两级便民服务大厅建设工作，促进基层便民服务水平得到均衡化发展。

今年以来，市政务服务中心在常态化做好疫情防控工作的同时，推行了“网上办、掌上办”、“智慧禹州通”App政企服务直通、设立“惠企政策服务区”等多项促进民营经济改革发展的举措，各窗口单位共接受电话咨询18250人/次，办理预约事项9372件，共办理网上政务服务事项78123件，助力企业复工达产、重点项目早开工早达效。

下一步

政务服务中心将始终坚持

“以党建为引领，以人民为中心”

“让群众好办事”的服务理念

重点围绕“工业强市、文明新城”

进一步强化“放管服”改革

突出高质量服务这一核心

为群众办事提供更优质的服务

为企业发展营造良好环境

不断提高基层企业和办事群众的

幸福感、满意度、获得感