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禹州新民生村镇银行赵婉雯：我和村行有个约定

2019-12-10禹州第一网编辑：xiaowang人气：

作为一名村行人我感到荣幸！

银行临柜工作属于我们大家口中常常提起的“门面担当”。对于银行来说，前台业务就是为客户服务的重要窗口，其服务质量的好坏，对银行的品牌口碑有着至关重要的作用。所以做好优质服务就显得格外重要。叫号机响起：“您好，请问您需要办理什么业务？……”这就是我一天当中微笑服务的最开始。

做好柜员工作，服务的热情必不可少，专业知识和业务技能的掌握同样缺一不可。柜面业务、点钞、汉字录入、小键盘录入，每一项都需要我每天忙里抽闲的坚持学习和不断练习。还记得实习上柜操作时，由于业务不精、技能水平不足导致手忙脚乱，在为客户办理业务中延误了些许时间。经过长期训练和刻苦努力，如今在业务办理中不但大大提高办理效率，也很荣幸为客户节省了越来越多的时间。几年来的工作经验让我改变了对银行工作人员的原有印象，自身也不断走向成长。银行柜面业务看似简单重复，但实则需要我们每一位临柜人员的细心、耐心和责任心。细心快速地处理每一笔业务，耐心的服务好每一位客户，对每一位客户负责，这便是我的职责。立足岗位，热情服务，用心做事，更是我们银行人的基本准则。

春去冬来，我在禹州新民村镇银行这个大家庭已经努力奋斗四年，截止2019年11月底存量存款已达到一千一百万有余，贷款也在积极营销中，2020年的开门红也已做好准备。作为一名临柜人员，我和村行有个约定，在工作中时刻将优质服务的重要性放在心上，做到让客户高兴而来，满意而归。随着又一年“开门红”活动战鼓的擂响，我们一线网点积极响应动员大会上行领导的倡议，为进门客户递送一杯“红糖姜茶”，在寒冷的冬日里送上一杯温暖，从总行领导班子到基层员工，始终把顾客放在第一位，把服务做到最好，从细微之处让客户感受我们的真挚情感，树立我行服务品牌。

村镇银行起步晚，底子薄，却能在短短几年时间里获得众多金融消费者的一致好评与口碑？因为我们始终坚信：从服务做起，加强专业知识，提高专业技能，用我们村行的实力说服大众，赢得大众信赖，谨记我行以“服务城乡、支农支小”为市场定位，让客户从内心认可我们，人人都说“中”！

(来源：禹州新民生村镇银行)

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